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添加时间:2016-04-03

王先生的这些需求,现在通过一款“青岛政务通”APP,都可以一站式网上实现了。他告诉记者,坐在沙发上动动手指,轻松搞定了不少需要跑多少趟腿、或下载多少软件才能办好的事情。

“已建成运行的 *** 端网上办事类应用都将整合迁移到‘青岛政务通’APP,这样,全市 *** 端政务服务就会实现:统一办理入口、统一用户注册、统一标准规范。2018年底之前,我们预计总共会有46个部门的政务服务接入。”这位负责人透露,青岛还将推进非税缴费网上办理工作,全市公共服务领域 *** 端网上支付入口都将统一整合到“青岛政务通”APP。

一方面,在运营过程中一旦发现运行BUG、服务无响应等问题,立刻根据问题进行产品迭代升级;另一方面,用户反映的需求也能得到及时响应,通过用户意见的数据分析,研判市民需求及关注热点,随时增加服务接入的选项。“青岛政务通”APP率先建立了24小时电话客服系统,随时解答市民在使用过程中出现的问题。

大豪门:26个部门、110多项服务入驻“大厅”

以往政务服务APP在进行政务服务接入时,往往没有结合 *** 端的访问特性进行 *** 化改造,只是完成了接入工作,甚至是直接链接原系统的网页,导致用户使用体验很差,市民自然不愿意安装使用,甚至用过一次后,因嫌麻烦而干脆卸载。

此外,青岛还将推进实体政务大厅与“青岛政务通”APP融合发展,推动政务服务一体化办理。推进网上政务服务自助服务终端进入市、区、街道各级政府、单位服务窗口,进一步加快推进我市“ *** +政务服务”发展。

*** 互联时代,学术猫英文数据库,网上办事成为时尚,随之而来的问题是,往往办理一件服务就要下载一个客户端,手机上软件越来越多,查找使用很不方便。“青岛政务通”APP的上线,解决了这一用户痛点,它就像一个“网上政务公开办事大厅”,使得市民几乎所有需求,借助这一个客户端都可以得到解决。

有智慧:用户提需求,即时响应和提升

扫码下载“青岛政务通”APP

为破解目前政府网上服务存在的“信息孤岛”问题,青岛市电政信息办主导建设了青岛市政务服务综合APP“青岛政务通”,接入了与企业运营和市民生活密切相关的26个部门的110多项公共信息与服务,包括政务办事、 *** 保险、公积金、交通出行、医疗卫生、出入境业务、纳税服务等。只需注册认证一次,就可实现一网通办,让市民“一站就办好”。

小目标:全市网上办事都将迁居“政务通”

“拖家带口来青岛创业,对这儿的各种办事程序摸不清潮水。”今年3月从潍坊迁居青岛的新市民王凯先生对此感受很深,“首先我要查找各种政策,这就很犯难,企业要注册、纳税、年审,我和爱人的社保、公积金要续接,另外考虑在青岛买房,岳父身体不好,想来这里看病……”

近年来,为方便市民网上办事的需求,政府多个部门分别推出了各自的政务服务APP或者微信公众号,但是由于分头建设、标准不一且信息不共享,市民需要反复注册、认证、修改密码、填写资料,线下少跑腿却变成了线上“一团麻”。

政务信息更新慢、客户端长期不升级、出现问题无人管,这些政务网站和APP的通病经常被市民吐槽。“青岛政务通”APP由专业团队运营,自身保持着“智能化更新”。

据青岛市电政信息办相关部门负责人介绍,根据青岛市《2018年“ *** +政务服务”工作重点》,青岛市将继续提升网上政务服务水平,目标是:所有的政务服务纳入这款APP。

“青岛政务通”的优点是,将不同来源、不同标准的政府服务应用,进行 *** 化和标准化的统一 *** 改造,纳入统一体系,形成统一的、友好的服务体验。让市民无论是在访问速度、访问安全、用户交互等诸多方面上都有了更优良的体验。

小神器:大事小事一箩筐,这个APP全搞定

今年5月16日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,部署推进政务服务一网通办,青岛市政府倾力打造的这款“青岛政务通”官方手机端办事服务平台,可以说是先行先试的一次成功探索,为青岛市进一步激发市场活力与创造力、优化营商环境做了充分的准备。

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